サービス概要
アーベルソフトのシステム保守・運用代行 (MSP) サービスは、Zabbix、Datadogなどの監視ツールを活用し、24時間365日の監視を提供します。システムの安定稼働を支え、問題が発生した場合もSLAに基づき対応します。
IT部門の負荷を軽減しながら、システムの可用性とパフォーマンスを向上させます。
サービスの特徴
監視・インシデント対応の特徴
Zabbix
オープンソース監視ツール
Datadog
クラウド監視プラットフォーム
24時間365日の監視
Zabbix、Datadogなどの監視ツールを活用し、24時間365日システムを監視します。異常を早期に検知し、定義済みの手順で一次対応を行います。
インシデント対応
インシデント発生時は、切り分けから復旧まで定義済みの手順で対応します。エスカレーション体制を整備し、重大な問題にも迅速に対処します。
レポート・分析
定期的なレポートと分析により、システムの状態を可視化します。改善提案も実施します。
アーベルソフトが選ばれる理由
私たちの強みと価値
24/7監視
24時間365日の監視により、問題を早期に検知し、SLAに沿った一次切り分けとエスカレーションを行います。
迅速な対応
問題が発生した場合、SLAに基づき一次切り分けを実施。重大な事象はエスカレーション体制で迅速に解決します。
可視化・分析
監視データを可視化し、分析します。システムの状態を把握し、改善提案を行います。
コスト削減
IT部門の負荷を軽減し、運用コストを削減します。
セキュリティ対策
脆弱性の検知からパッチ適用まで一貫して対応します。
専門チーム
経験豊富な専門チームが対応します。様々な技術に対応できます。
導入の流れ
お問い合わせから運用開始まで
ヒアリング・現状分析
システム構成や運用状況を詳細にヒアリングし、監視・運用の要件を明確化します。
監視環境構築
監視ツールを導入し、監視環境を構築します。監視項目とアラート設定を決定します。
運用開始
監視を開始します。定期的なレポートとレビューを実施します。
継続的改善
監視データを分析し、継続的に改善します。システムの最適化も実施します。
対応技術
主要な監視・運用ツール
監視ツール
オープンソースからSaaS型まで、お客様の環境に合わせた監視基盤の設計・運用を支援します。可視化とアラート設計により、障害の早期検知と原因分析を後押しします。
- Zabbix
- Datadog
- Prometheus
- Grafana
- Nagios
運用ツール・その他
構成管理やバックアップ、ログ集約など、運用自動化と品質向上に必要なツール群を組み合わせ、安定稼働とコンプライアンス要件に応じた運用を整えます。
- Ansible
- Chef
- Puppet
- バックアップツール
- ログ管理ツール
よくある質問
FAQ
お客様のシステムの重要度に応じて、監視項目・アラート設計、一次対応・エスカレーションの手順を定義します。24時間365日の監視ニーズにも対応可能で、詳細はSLAのすり合わせのうえ決定します。
はい。AWS・Azureなどのクラウドからオンプレミスまで、監視ツールや運用手順に合わせた設計を行います。既存の運用ツールとの連携も検討します。
事前に連絡先、優先度、報告テンプレートを定義します。切り分けの一次対応から開発ベンダーへのエスカレーションまで、お客様の体制に合わせた手順を整備します。
アクセス権限の最小化、操作ログの記録、変更管理プロセスの明文化など、運用面でのセキュリティを重視します。必要に応じて監査に耐える記録の残し方もご提案します。
現状のサーバー台数や監視対象、既存ドキュメントの有無により差がありますが、要件定義から本番監視開始まで数週間〜数ヶ月程度を目安にすることが多いです。