DialogPlay

DialogPlayについて

新たな時代の働き方改革!

チャットボットとは?

ボットチャットとは24時間365日、人間の代わりに応答してくれるソフトウェアのことです。
主に、お客様からの質問に答えるといった業務を実施します。
AI搭載なので、お客様との会話を通じて役立つ存在へと成長していきます。

人材を確保するのが困難といわれるこの時代、チャットボットという優秀なAI社員を利用して、お客様の問題を迅速に解決いたします。

※DialogPlayはTIS株式会社の登録商標です

 

活用例

 

導入のメリット

チャットボット導入のメリット

  • 大勢から同時に質問を受けても待たせず対応を行える
  • チャットボットは疲れ知らずで24時間365日働き続ける
  • 会話だけでなくメール送信やシステム連携が行える
  • LINE等を使いプッシュ型の通知が行える
  • ユーザーの生の声を蓄積してマーケティングが行える

チャットボットならDialogPlayがおすすめ!

  • チャットボットとオペレーターのハイブリッド運用が可能
  • ホームページ埋め込みの他、LINEやSlackにも対応
  • ユーザーの意図を推定する高機能なAIエンジン
  • 直感的にわかりやすい操作画面
  • 価格が市場最安値水準

 

DialogPlayの機能

費用内でいくつものボットチャットを作成できる

ホームページ内検索、予約、会社内の情報、それぞれの用途に合ったシナリオを作成することで、用途別にいくつものボットチャットを作成することができます。

オペレーターの呼び出し

お客様チャット画面からオペレーターを呼ぶボタンを押すと、裏で待機している人間のオペレーターが対応できるようになります。チャットボットではなく人と対話したいお客様向けの機能です。
想定外の質問が来た場合は人間のオペレーターへ切り替える事で、難解な質問に答えることができます。

メール送信機能

ユーザーからヒアリングした内容を指定したメールアドレスへ送信することができます。

 

導入費用

TOTAL LITE STANDARD ADVANCE
月額基本料金(税抜) 30日間無料 50,000円 80,000円 150,000円
メッセージ無料送信件数※1 1,000件 10,000件 50,000件 1,000,000件
上限超過分送信料金※2 -※3 0.5円/件 0.5円/件 0.5円/件
外部システム連携 -
外部メール送信 -
オペレータ呼び出し -
チャットボットアイコン変更 -
チャットログダウンロード -
管理画面ログインIP制限 - - -
チャットボット接続元IP制限 - - -

上記の利用料金は全て税抜き価格です。
上記はプラン毎に異なる機能のみを表記しており、全ての機能を掲載しているものではございません。

※1 メッセージ送信件数は1ユーザーリクエスト(ユーザー発言)の回数をカウントします。また、対話シミュレーターからのリクエストはカウント対象外です
※2 2018年6月末まではメッセージ送信利用分は無料です
※3 TRIALプランで無料件数を超えた場合はメッセージ利用制限させていただくことがあります

 

導入方法

ボットチャットの導入方法はたったの3ステップのみ!

STEP1 ボットチャットをつくる

対応する事柄に対して1つ、ボットチャットを作ります。
こちらのボットチャットは費用内でいくつも作成することが可能です。

STEP2 シナリオをつくる

シナリオを指定します。
シナリオとは、ユーザーの発言に対して、どんな返答やアクションを起こすのかを決めていく作業です。

CSV一括インポート

「シナリオ名」「お客様の発言例」「ボットチャットの発言」を含めたCSVファイルを用意するとDialogPlayにシナリオとして一括で取り込むことができます。

STEP3 公開する

ホームページ、LINE、Slackなど、ボットチャットを公開する場所を決めます。
チャットウィンドウの色や、ボットチャットのアイコンはいつでも変更可能です。用途に合わせてカスタマイズしましょう。

 

よくある質問

Q1:DialogPlayは誰でも使うことができますか?

DialogPlayは法人向けサービスです。法人に所属している方であれば、どなたでもご利用できます。

Q2:チャットボットを作るのに専門知識は必要ですか?

技術的な専門知識やスキルは必要ありません。作りたい業務シナリオがあれば、誰でも簡単にチャットボットを作成できます。

Q3:DialogPlayの動作環境はパソコンだけですか?

パソコンだけでなく、スマートフォン(iPhoneやandroid)でも動作致します。また、パソコン版の推奨ブラウザはGooglechromeです。

 

iPROSサイトにもDialogPlayの情報を記載しております。
https://www.ipros.jp/